Última actualización: octubre de 2025
En TuneFab nos comprometemos a ofrecer productos de software de alta calidad que satisfagan tus necesidades de conversión de música digital.
Antes de realizar una compra, te recomendamos leer atentamente esta Política de Reembolso, donde se explican las condiciones bajo las cuales los reembolsos pueden o no ser emitidos.
Versión de Prueba Gratuita
Cada producto de TuneFab ofrece una versión de prueba gratuita para que puedas probar las funciones principales, el rendimiento y la compatibilidad con tu sistema.
Dado que la versión de prueba te permite evaluar el software antes de comprarlo, normalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se haya emitido y activado la licencia.
Casos en los que se Acepta un Reembolso
Se podrá aprobar un reembolso en las siguientes circunstancias:
• Has comprado el mismo producto dos veces por error.
• Se te ha cobrado más de una vez por el mismo pedido.
• El producto presenta problemas técnicos graves que impiden su uso normal, y nuestro equipo de soporte no puede resolverlos en un plazo de 7 días hábiles.
• Has comprado la versión incorrecta (Windows/Mac) y nos informas inmediatamente antes de activar la licencia.
Para procesar tu reembolso, por favor contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Casos en los que No se Acepta un Reembolso
No se realizarán reembolsos en las siguientes situaciones:
• Compraste el producto equivocado y solicitaste un reembolso después de activarlo.
• Cambiaste de opinión después de la compra.
• No leíste la descripción del producto, sus limitaciones o los requisitos del sistema antes de comprarlo.
• No recibiste el código de registro porque proporcionaste una dirección de correo electrónico incorrecta o inválida.
• Solicitas el reembolso después de 30 días de la compra.
Suscripciones y Renovaciones Automáticas
Si has adquirido un producto basado en suscripción, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.
Una vez que el pago de la renovación haya sido procesado, no se emitirán reembolsos por el período actual.
Compras Realizadas a Través de Terceros
Si compraste un producto de TuneFab a través de una plataforma de terceros (por ejemplo,PayPal, App Store o Google Play ), deberás ponerte en contacto directamente con esa plataforma para solicitar el reembolso, siguiendo sus propias políticas y procedimientos.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor escríbenos a [support@tunefab.com] incluyendo la siguiente información:
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Nombre del producto
• Motivo detallado de la solicitud de reembolso
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 48
horas.
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días
hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en:
Tiempo de respuesta: dentro de 48 horas (días laborables)
