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Cómo utilizamos tu información
Usamos los datos recopilados para los siguientes propósitos legítimos:
• Procesar tus compras y pagos
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• Proporcionar soporte técnico y responder consultas
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con requisitos legales o de seguridad
• Personalizar contenido y ofertas según tus intereses
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Base legal del tratamiento (Usuarios del EEE)
Si resides en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de tus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:
• Ejecución de un contrato (por ejemplo, para procesar una compra)
• Cumplimiento de una obligación legal
• Interés legítimo (mejorar nuestros servicios o protegernos de fraudes)
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Cómo compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
Podemos compartir tu información únicamente con:
• Proveedores de servicios: procesadores de pago (como Paddle, PayPal), servicios de análisis, alojamiento web o soporte por correo electrónico, bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades legales: si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias internacionales: cuando los datos se transfieren fuera del EEE, aplicamos cláusulas contractuales estándar de la UE (SCCs) para garantizar un nivel adecuado de protección.
Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
• Datos de cuenta o facturación: mientras la cuenta esté activa o según obligaciones fiscales (hasta 5 años).
• Datos de soporte o comunicación: hasta 24 meses tras la última interacción. Una vez expirado el período, los datos se eliminarán o anonimizarán.
Seguridad de la información
Para solicitar un reembolso, por favor escríbenos a [support@tunefab.com] incluyendo la siguiente información:
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Nombre del producto
• Motivo detallado de la solicitud de reembolso
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 48 horas.
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como:
• Cifrado SSL en todas las transmisiones
• Restricción de acceso interno a datos personales
• Auditorías periódicas de seguridad
Aun así, ningún sistema es completamente seguro; por ello, te recomendamos no compartir contraseñas con terceros.
Tus derechos (GDPR / CCPA)
Tienes derecho a:
• Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
• Solicitar la portabilidad de tus datos
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• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
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• Solicitar la eliminación de tus datos personales
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